Programme en ligne
Leadership solide en période de crise
 TÉLÉTRAVAIL ET NÉGOCIATION 

La cohorte commence le 5 octobre 2020

Il est encore temps de rejoindre la cohorte en cours!

Le  virage massif vers le télétravail imposé par la crise de la COVID-19 et la pression sur l’économie demande des habiletés exceptionnelles en communication de la part des dirigeants. 

L’entreprise de formation Leaders de demain S.E.N.C. offre un programme en ligne pour t'encadrer et te soutenir dans le développement de deux compétences qui vont te permettre de rester solide dans cette crise, soit la communication à distance et la négociation

Contenu de la formation en ligne

PARTIE I
La négociation :  l’empathie professionnelle comme alliée 
Formation en ligne sur Zoom - 9h

Si vous comprenez vraiment ce qui est important pour quelqu’un, vous pouvez changer son point de vue et son processus de prise de décision.

Chris Voss, ex-négociateur du FBI 

Communiquer, c'est négocier. Que ce soit avec des clients, des collègues ou des partenaires d'affaires, travailler tes aptitudes de négociation est un des meilleurs investissement que tu puissent faire. 

Cette formation transformationnelle te permettra de développer une approche qui tient compte des besoins de toutes les parties impliquées. Ceci te permettra d’éviter des conflits coûteux et anti-productifs qui nuisent aux finances et à la réputation de l’organisation.

Cette méthode augmente la confiance dans les échanges avec les clients ou partenaires parce qu’elle est basée sur la recherche de solutions avantageuses pour tous au lieu de compromis décevants pour tous.

Les gains de cette formation transformationnelle:

  • Plus de confiance pour entamer des échanges 

  • Plus de facilité à trouver des solutions pour régler des litiges 

  • Sortir de la peur de l’échec qui fait dérailler les négociations 

  • Meilleure capacité à atténuer les mécontentements

  • Diminution du stress relié aux conflits et aux incompréhensions

  • Augmentation de la satisfaction des clients

  • Augmentation du sentiment d’accomplissement pour les employés

  • Diminution des pertes pour l’entreprise

  • Diminution du roulement de personnel

Partie I - MODULE 1 :  Pourquoi l’approche empathique ou comment créer des échanges collaboratifs?

En ligne sur Zoom: Lundi 5 octobre 2020, 13h-16h (3h)

Si tu es réellement intéressé à connaître le problème que ton interlocuteur (employés, clients, partenaires ou autre) porte à ton attention, tu vas jeter les bases d’un échange efficace et constructif. Ton approche empathique va générer de la réciprocité et ton interlocuteur sera dans les dispositions nécessaires à la recherche de la meilleure solution pour toutes les parties en cause. Lorsque bien maîtrisée, cette approche diminue considérablement les frustrations de toutes les parties et particulièrement les frustrations des personnes appartenant aux nouvelles générations qui sont très indisposées par la confrontation.

  • Comment générer un lien authentique avec mon interlocuteur grâce aux questions
  • Ce que je dois dire sur moi pour gagner la confiance de mon interlocuteur
  • Comment rassurer mon interlocuteur dès le départ en parlant de ce qui est juste pour tous

Partie I - MODULE 2 :  Les pièges à éviter

En ligne sur Zoom: Mardi 6 octobre 2020, 13h-16h (3h)

Ce module permet aux participants de conclure cette formation transformationnelle en ayant accès à une liste de pièges à éviter ainsi qu’à un répertoire de phrases-formulations qu’ils peuvent utiliser pour maîtriser de mieux en mieux l’approche empathique et multiplier leurs victoires quotidiennes grâce à la négociation empathique gagnant-gagnant-gagnant. 

Exemples de pièges à éviter:

  • Être mal informé sur la réalité présente des parties impliquées
  • Ne pas mettre carte sur table dès le début
  • Chercher à obtenir un Oui trop rapidement
  • Mal saisir l’objectif de l’autre partie
  • Faire une proposition qui ne rejoint pas les besoins énoncés

Séances de suivi pour les membres de la cohorte

En ligne sur Zoom: lundi 12 octobre 2020, 13h-14h30 (1h30)

En ligne sur Zoom: lundi 26 octobre 2020, 13h-14h30 (1h30)

Ces séances d'accompagnement te permettront d'approfondir tes connaissances et l'intégration des outils proposés. C'est l'occasion de comprendre comment les approches proposées peuvent s’intégrer concrètement dans ta propre réalité, de partager les défis que tu rencontres et de trouver des pistes de solutions aux problèmes rencontrés.

PARTIE II
Le télétravail :  Gérer à distance en toute confiance
Formation en ligne sur Zoom - 9h

Un sondage Léger mené à la fin avril 2020 révélait que 50 % des Canadiens étaient en télétravail, notamment à cause du confinement, et 79 % d’entre eux disaient aimer l’expérience.

Source:  L'Actualité, mai 2020


Gérer des équipes représente un défi en tout temps. Le faire à distance et en période de crise augmente considérablement le niveau de difficultés. La compétence cruciale pour le/la gestionnaire qui veut relever ce défi avec succès est sa capacité à communiquer pour créer l'engagement des membres de ses équipes autour d'objectifs communs.  

C’est son habileté à communiquer clairement et avec empathie qui va permettre au gestionnaire de créer un lien positif et productif avec ses équipes, malgré la distance et malgré la crise.

Cette formation te permettra de transposer en ligne les compétences de gestionnaire que tu possèdes déjà en plus de développer de nouvelles compétences reliées à la communication comme l’empathie professionnelle et le leadership d’accompagnement.  

Tu pourras alors éviter le piège du contrôle excessif générateur de tensions et de conflits coûteux sur le plan des ressources humaines et des ressources financières.

Les principaux gains de la formation: 

  • Capacité à établir ta crédibilité dans le nouveau contexte
  • Capacité à créer des conditions techniques qui facilitent les échanges 
  • Capacité à créer et maintenir des liens constructifs et positifs
  • Capacité à démontrer de l’empathie professionnelle 
  • Facilité à créer une synergie stimulante avec et entre les membres des équipes 
  • Créer une approche qui stimule l’autonomie et l’autorégulation
  • Diminution du stress de performance/résultat pour le gestionnaire et les équipes

Partie II - MODULE 1 :  Les enjeux de la gestion à distance: communiquer clairement les attentes

En ligne sur Zoom: Lundi 2 novembre 2020, 13h-16h (3h)

La différence entre gérer en personne et gérer à distance n’est pas aussi grande que l’on pourrait le penser. S’il est vrai que la transition d’une réalité à l’autre demande des ajustements, la communication demeure dans les deux cas une clé cruciale. Dans ce module nous explorons les éléments suivants: 

  • Pourquoi l’empathie professionnelle est ma meilleur alliée?
  • Comment est-ce que je dois communiquer pour générer de l’engagement?
  • À quelle fréquence est-ce que je dois communiquer?
  • Comment développer une autonomie plus grande de la part de mes équipes?
  • Comment m’assurer que mes messages soient clairs pour tous?

Partie II - MODULE 2 :  Confiance, dialogue et  résilience

En ligne sur Zoom: Mardi 3 novembre 2020, 13h-16h (3h)

Le soutien des membres des équipes devient une clé très importante pour le gestionnaire qui doit gérer à distance. Comment faire alors pour créer un sentiment de proximité malgré la distance physique tout en jetant les bases de l’autorégulation? Dans ce module nous allons aborder l’approche qui permet au gestionnaire de créer un lien de proximité malgré la distance tout en générant de l’autorégulation et aussi de la résilience qui permet de diminuer le stress relié aux situations inhabituelles. Dans ce module nous explorerons les éléments suivants: 

  • Comment déterminer les besoins des membres de mes équipes et tenir compte des disparités générationnelles, culturelles et professionnelles.
  • Comment encadrer tout en générant de l’enthousiasme pour l’autorégulation.
  • Générer une écoute multi directionnelle (gestionnaire-employés/employés-clients/employés-employés)
  • Créer un esprit d’équipe grâce à l’implication de tous dans le processus.

Séances de suivi pour les membres de la cohorte

En ligne sur Zoom: lundi 16 novembre 2020, 13h-14h30 (1h30)

En ligne sur Zoom: lundi 30 novembre 2020, 13h-14h30 (1h30)

Ces séances d'accompagnement te permettront d'approfondir tes connaissances et l'intégration des outils proposés. C'est l'occasion de comprendre comment les approches proposées peuvent s’intégrer concrètement dans ta propre réalité, de partager les défis que tu rencontres et de trouver des pistes de solutions aux problèmes rencontrés.

INSCRIPTION

En plus des inscriptions individuelles ci-dessous à dates fixes, ces formations se donne également sur demande pour les équipes de 10 personnes et plus. Contactez-nous si c'est votre cas. info@leadersdedemain.com

Programme Leadership solide en période de crise
Télétravail + Négociation
(rabais de 497$)

Step 1

Nous t'offrons un rabais de 497$ par rapport au prix régulier si tu t'inscris à la formation combinée Télétravail et négociation.

Partie I

Formation en ligne Négociation: l'empathie professionnelle comme alliée. 

Débute le 5 octobre 2020.

Partie II

Formation en ligne Télétravail: Gérer à distance en toute confiance.

Débute le 2 novembre 2020.

1497.00$

ou 4 paiements de 393.00$

Step 1

Formation en ligne Négociation: l'empathie professionnelle comme alliée. 

Débute le 5 octobre 2020.

997.00$

ou 3 paiements de 349.00$ 

Step 1

Formation en ligne Télétravail: Gérer à distance en toute confiance.

Débute le 2 novembre 2020.

997.00$

ou 3 paiements de 349.00$


Aide financière ?

Si tu es travailleur autonome ou si tu as une entreprise, tu es éligible au programme régulier de Mesure de formation de la main d'oeuvre du Gouvernement du Québec qui couvre jusqu'à 50% des frais de nos formations. Pour faire une demande, tu dois contacter le conseiller aux entreprises de Services Québec de ta région.

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